海爾智家的科技創(chuàng)新路，用“一步一個臺階”來描述是再合適不過的。
首先就是字面意思，即海爾智家是靠腳踏實地的創(chuàng)新和長期積淀，造就了如今的行業(yè)引領(lǐng)地位。6月24日，2023年度國家科學(xué)技術(shù)獎?wù)浇視�。海爾智家“溫濕氧磁多維精準控制家用保鮮電器技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)化”項目榮獲國家科學(xué)技術(shù)進步獎，成為家電行業(yè)唯一牽頭獲獎企業(yè)。至此，海爾智家已累計獲得17項國家科技進步獎，穩(wěn)居行業(yè)第一。
而更深一層的意義，是說海爾智家創(chuàng)新的每一步，都代表著行業(yè)科技迎來新高度、邁上新臺階，指引著趨勢迭代的下一步，更意味著用戶向著美好生活更進一步。
科技每邁一步，用戶體驗都在更進一步
把用戶需求比喻成一座山，那科技創(chuàng)新的過程就像“爬山”。我們知道，并非每座山都有清晰的上山路徑、安全的上山路線。但對海爾智家而言，只要用戶有需求，企業(yè)就應(yīng)該解決需求，哪怕面前是一座還未有人征服過的險峰，也要一步步蹚出一條路。
比如，傳統(tǒng)洗干一體機高度普遍達到170cm以上，女性操作起來難度較大，甚至需要踩小板凳。“高度過高”看似只是小問題，卻是行業(yè)的大難題：如果簡單壓縮尺寸降低高度會導(dǎo)致容量變小、實用性變差；而重新設(shè)計結(jié)構(gòu)又費時耗力，因為要保證平穩(wěn)安靜，哪怕1cm的調(diào)整都需要重新測試機身運轉(zhuǎn)時的偏心和振動幅度。
但為了幫亞洲女性拿走“小板凳”，海爾智家毅然投身攻關(guān)。經(jīng)過了先后百萬次實驗和無數(shù)次的測試，卡薩帝研發(fā)出中子和美洗干護理機，將170cm的業(yè)界常規(guī)機身高度壓縮至150cm的“黃金高度”，不僅方便了用戶操作、保證了運行效率，還進一步提升了功能集成度，兼顧用戶洗衣、干衣、護衣等多樣化需求。
冰箱領(lǐng)域亦是如此。通過技術(shù)突破，海爾智家推動行業(yè)嵌入式產(chǎn)品的離柜縫隙步步縮減，直至為0。傳統(tǒng)嵌入式冰箱兩側(cè)的閃縫不僅影響美觀，還會帶來磕碰、藏灰等問題。為此，海爾智家前后進行了20余萬次實驗、拿下155項專利，首創(chuàng)底部前置散熱科技和離心變軌鉸鏈科技，讓冰箱真正實現(xiàn)了0閃縫嵌入。
這樣的案例還有很多：為了解決“空調(diào)病”困擾，海爾智家全球首創(chuàng)聚合雙向冷暖分送科技、離子瀑洗空氣科技、雙動力恒溫凈化新風(fēng)科技，不僅能“只吹風(fēng)不吹人”還可持續(xù)凈化空氣，保證全家呼吸健康；海爾冰箱首創(chuàng)的全空間保鮮科技和首創(chuàng)阻氧干濕分儲科技，則能為用戶帶來“果蔬放7天堪比1天”“干貨存9個月營養(yǎng)如初”的極致保鮮效果……
攀峰路上，海爾智家直面需求和難題“拾級而上”的每一步，都代表著行業(yè)科技進步和用戶體驗進步。雖然困難是巨大的，但意義也同樣深遠。
這也是海爾智家能持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新趨勢、用戶體驗進化的內(nèi)因所在。據(jù)統(tǒng)計，目前海爾智家已有200余項原創(chuàng)科技被行業(yè)跟進，還實現(xiàn)了專利、標準、國家認可、工業(yè)設(shè)計的4項NO.1。除了行業(yè)最多的國家科技進步獎，還有12項中國專利金獎、6項國際設(shè)計金獎，數(shù)量均為行業(yè)第一。同時，其還累計發(fā)布了97項國際標準，也是行業(yè)最多。
創(chuàng)新引領(lǐng)的背后，是與用戶和全球共創(chuàng)
不僅僅在國內(nèi)，海爾智家更在全球市場引領(lǐng)著一波又一波科技革新浪潮——據(jù)統(tǒng)計，僅過去1年時間，海爾智家就有超過1000個原創(chuàng)技術(shù)產(chǎn)品上市，新增了37項國際領(lǐng)先的科技成果。
這背后，離不開海爾智家“與用戶共創(chuàng)的態(tài)度”以及“與全球共創(chuàng)的能力”。在全球各地成立本土化研發(fā)中心的基礎(chǔ)上，海爾智家線下布局了全球10+N開放式創(chuàng)新體系、線上搭建起HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺，鏈接全球25萬+專家、100萬+一流資源。
因此，海爾智家可實時交互全球用戶需求、描繪用戶需求畫像，實現(xiàn)精準的科技創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代、體驗升級：如專門針對印度市場設(shè)計的“不彎腰”冰箱，就通過“冷藏室在上”的設(shè)計讓用戶日均減少15次彎腰，飽受好評；在沙特、阿聯(lián)酋等中東國家，海爾空調(diào)依據(jù)當?shù)馗邷靥鞖庋邪l(fā)了“涼芯橋技術(shù)”，能在55℃天氣下保持100%足冷量、68℃下實現(xiàn)穩(wěn)定運行不停機。
同時，海爾智家在面對全球性的重要課題時，也可以集全球之力進行合理分工、精準攻堅、密切協(xié)同：擁有300多項發(fā)明專利、斬獲德國iF設(shè)計大獎的“X11洗衣機”就是很好的例子。因歐盟嚴苛的環(huán)保節(jié)能標準，當?shù)赜脩粢笙匆聶C不僅要高效、好用，而且必須節(jié)能環(huán)保。為此，海爾智家協(xié)同中國研發(fā)中心負責軟硬件設(shè)計，澳洲研發(fā)中心負責電機升級，歐洲研發(fā)中心解決智能互聯(lián)和洗凈算法升級，美國研發(fā)中心提供新風(fēng)技術(shù)和風(fēng)路集成方案，最終打造了“全球技術(shù)集大成者”的X11洗衣機，比歐洲A級能效標準還節(jié)能50%，實現(xiàn)了同類產(chǎn)品中最高的能源效率。
憑借立足全球、輻射全球的科創(chuàng)能力，海爾智家的步步創(chuàng)新、步步引領(lǐng)，也持續(xù)轉(zhuǎn)化成全球市場地位的節(jié)節(jié)高升：在美國、新西蘭等6個國家進入TOP1；在歐洲，海爾智家連續(xù)8年市場增速最快；在東南亞，海爾智家整體份額TOP3。
海爾智家的科技引領(lǐng)和持續(xù)引領(lǐng)，不僅在于堅持以用戶為中心的創(chuàng)新態(tài)度，更在于從不怯于挑戰(zhàn)“從零到一”，以及從不缺乏哪怕開辟一個全新品類、開拓一條技術(shù)新路的勇氣和決心。
換句話說，海爾智家創(chuàng)新的每一步，都不止在挑戰(zhàn)自己的科技上限，更是在完成之于用戶體驗痛點和行業(yè)技術(shù)藩籬的跨越。
