1、OYO的1.0到2.0，不同時(shí)期解決不同的問(wèn)題
OYO進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，用輕加盟模式瘋狂擴(kuò)張，創(chuàng)造平均每3小時(shí)在中國(guó)開一家店的業(yè)績(jī)而萬(wàn)眾矚目，成為輕加盟模式的代表。
OYO模式在創(chuàng)造可觀的規(guī)模的同時(shí)，亦出現(xiàn)了質(zhì)疑的聲音�；仡橭YO進(jìn)入中國(guó)以來(lái)的發(fā)展歷程可以分為兩個(gè)階段：
1.0時(shí)期主要是駐店前臺(tái)經(jīng)理（OYO內(nèi)部稱之為HOO，即Hotel Operating Officer）幫助門店提升OCC(平均入住率)，部分管控門店運(yùn)營(yíng)，收取管理費(fèi)的模式。2.0時(shí)期是駐店前臺(tái)經(jīng)理幫助門店提升RevPAR（每房平均收益），全面管控門店運(yùn)營(yíng)，并承諾收益保底，保底部分收基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，超過(guò)保底額的營(yíng)收OYO與加盟商“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”模式。
OYO的1.0模式瞄準(zhǔn)了市場(chǎng)上中小單體酒店客房數(shù)量和加盟門檻的痛點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化ADR(房間均價(jià))和OCC(平均入住率)可以幫助加盟商顯著提升短期收益的，吸引了很多中小單體酒店，使數(shù)量和速度成為OYO的代名詞，那么2.0模式則進(jìn)入深度賦能、加大競(jìng)爭(zhēng)壁壘時(shí)期。
OYO的模式火了，出現(xiàn)了不少效仿者，與酒店行業(yè)相比，公寓行業(yè)是一個(gè)消費(fèi)頻率很低的行業(yè)，所以對(duì)短期營(yíng)銷的依賴程度更低，長(zhǎng)期穩(wěn)定的收益提升靠短期營(yíng)銷是無(wú)法解決的。公寓運(yùn)營(yíng)商應(yīng)冷靜看待輕加盟模式，有機(jī)會(huì)的同時(shí)也有很多挑戰(zhàn)要克服，一味的模仿OYO1.0模式，終究是難以獲得真正的商業(yè)成功。
2、公寓行業(yè)輕加盟成功的3個(gè)必要條件
公寓較于酒店，租客居住周期更長(zhǎng)，穩(wěn)定性更高，因此租客做決策更加慎重，僅靠線上銷售能力的輕加盟模式是無(wú)法滿足加盟商的需求。以窩趣的客戶滿意度調(diào)研結(jié)果為例，租客選擇公寓的重要因素按權(quán)重分別是：產(chǎn)品、品牌、服務(wù)，甚至在住房前會(huì)對(duì)比多家品牌公寓。
輕加盟模式在公寓行業(yè)運(yùn)用，既存在發(fā)展機(jī)會(huì)，也存在較大的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，做好下面的3點(diǎn)，才能有效抓住機(jī)會(huì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
第一，客源引流。除了品牌本身的品牌號(hào)召力外，還需背靠大流量平臺(tái)，才能幫管理的房源快速提升出租率。
第二，提升產(chǎn)品力。整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，新生代租房群體對(duì)租住品質(zhì)的要求更高，品牌除了幫加盟商把目標(biāo)客群引流到門店,還要幫助加盟商達(dá)成轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品吸引力是達(dá)成轉(zhuǎn)換的重要因素。改善產(chǎn)品力除了要求運(yùn)營(yíng)商擁有較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力外，還需要有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力，為不同項(xiàng)目的提供對(duì)用戶有吸引力且成本有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。
第三，提升服務(wù)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系來(lái)幫助合作門店提升對(duì)客服務(wù)能力，提高客戶滿意度，從而帶來(lái)更高的續(xù)租率和一定溢價(jià)。這就要求公寓運(yùn)營(yíng)商有一套成熟有效的的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并能幫助合作伙伴在項(xiàng)目落實(shí)。
做到以上三點(diǎn)，才能幫助合作伙伴提升品牌溢價(jià)，獲得收益的大幅提升。因此窩趣的合作模式里，第一對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)有一定的要求，能夠有改善的空間；第二注重線下的運(yùn)營(yíng)和管理，對(duì)線下的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行提升、管理客戶的評(píng)價(jià)有更多的關(guān)注；第三通過(guò)線上的技術(shù)手段讓線下服務(wù)品質(zhì)的更好、服務(wù)效率更高。
3、2020年的市場(chǎng)潛力在地產(chǎn)商、國(guó)企這類大客戶
國(guó)家不斷地鼓勵(lì)自持用地建設(shè)保障房，住建部曾表示，預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)提供給租賃住房和共有產(chǎn)權(quán)住房的用地將占到增量的30%。在2017年公布的北京、上海、沈陽(yáng)、南京、杭州、合肥、廈門、鄭州、武漢、廣州、佛山、肇慶、成都等第一批開展利用集體建設(shè)用地建設(shè)租賃住房試點(diǎn)的13個(gè)城市中，根據(jù)規(guī)劃，2017年至2021年北京將供應(yīng)租賃住房50萬(wàn)套，主要在集體土地上建設(shè)，第一批集體土地建設(shè)租賃住房的試點(diǎn)項(xiàng)目預(yù)計(jì)2020年6月實(shí)現(xiàn)竣工交用。由此我們可以預(yù)見，2020年將有大面積集體土地建設(shè)的租賃住房投放到市場(chǎng)，而項(xiàng)目的主體以地產(chǎn)商、國(guó)企為主。
在2019年，不少地產(chǎn)系剝離了長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)，國(guó)企也發(fā)出了購(gòu)買專業(yè)運(yùn)營(yíng)商的需求，可以預(yù)見2020年，這類地產(chǎn)商、國(guó)企的中大型項(xiàng)目大多都希望自建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，因此輕加盟合作會(huì)比傳統(tǒng)的加盟合作的需求更大，他們需要的是能夠幫助解決公寓全鏈條運(yùn)營(yíng)管理不同階段的專業(yè)咨詢服務(wù)及技術(shù)系統(tǒng)輸出等，比如窩趣在2019年就針對(duì)性推出了模塊化解決方案。
