傳統生產運營手段效率低下、設計效率低、庫存管理能力差、拆單困難易出錯、制造環(huán)節(jié)協同難、標準規(guī)范落地難、訂單流轉速度慢、門店營銷成交差等等,這些都是家居家裝行業(yè)有共識的痛點。
當原有商業(yè)模式出現疲軟,必須要主動尋找新的動力和方向來支撐第二曲線。從消費互聯網階段到產業(yè)互聯網時期,現如今,數字化轉型升級已經成為家居家裝行業(yè)破解痛點的第一選擇。
但在數字化轉型初期,不少家居家裝平臺嘗試粗暴地將供應商和業(yè)主需求整合的方式來簡化家裝消費環(huán)節(jié),僅用“互聯網+”的形式做賦能,非但沒有真正實現降本增效的效果,對行業(yè)痛點的出擊也浮于表面。
該如何破局,阿里巴巴旗下的家居家裝平臺每平每屋給出了不一樣的可能性。
每平每屋作為阿里巴巴旗下家居家裝平臺,以全鏈路數字化改造為基礎,以用戶定制化、場景化為消費者提供服務,提供端對端的整體解決方案。同時,依托阿里商業(yè)生態(tài),平臺幫助設計師和商戶打通設計與商品全鏈路,通過好裝修、好設計、好服務、好貨品,推動家居設計全流程數字化。讓每一個設計方案可購買、可落地、可交付,為消費者和用戶帶來“所見即所得”的一站式數字化家居家裝消費體驗,共同打造行業(yè)數字化新標桿。
產業(yè)數字化升級成為家居家裝行業(yè)新基建
每平每屋家居平臺業(yè)務和產品負責人凱圖曾表示,進行數字化升級已經是行業(yè)內的共識,而建立一套從線上到線下的順暢通路,實現從零售到制造的一體化貫通,這是最難的。每平每屋期待為行業(yè)提供一個基礎平臺和一套運營方法。
家居家裝行業(yè)因缺乏標準、缺乏數據,整個產業(yè)迭代速度非常慢,但是,再傳統的產業(yè)也逃不過數字化的力量。只有借助技術基礎設施的力量,建立標準和數據,才能在推動消費者體驗和行業(yè)效率提升兩方面創(chuàng)造出增量價值。
和大多數家居家裝企業(yè)單點突圍的數字化轉型不同,每平每屋的產業(yè)數字化平臺切入口是對家居家裝行業(yè)資源整合方式、工作慣性、運營思路的系統性改造,將產業(yè)鏈中的各個角色串聯起來。
在每平每屋這個產業(yè)數字化平臺上,伴隨著家居家裝行業(yè)不同環(huán)節(jié)的數據被打通、服務被流轉、流程被鏈接,一場奇妙的化學反應已經在進行中。未來,家居家裝行業(yè)的獲客、設計、制造、履約以及終端門店的展示等各個服務流程的每個節(jié)點都將被重塑優(yōu)化,都將看到技術驅動的力量。
數字化趨勢正在倒逼供應鏈整合
通過產業(yè)數字化,各類參與其中的企業(yè)不僅可以實現線上獲客和線下轉化,還可以明確了解每個訂單的純利潤,因為中間的導購、設計師,包括安裝工人和板線上的小組長、車間主任、小工等人效都已經數字化。
這對家居家裝行業(yè)來說已經是另一幅景象,可以通過線上和線下多種渠道獲客,可以準確知道每一個訂單的利潤率,可以制定科學的生產和銷售計劃,同時也可以根據大數據不斷調整產品和業(yè)務結構,數字化運營已經是一件水到渠成的事。
與此同時,每平每屋自營的“云管家”為用戶提供7x12小時的深度陪伴服務,讓家居家裝服務從“散裝”到“整裝”,在前端打造適合年輕用戶的消費習慣,輔助用戶快速精準決策,在后端疏通家裝服務的全鏈路,讓消費者的每一項需求都可以數字化呈現。
簡單來說,每平每屋通過對家居家裝行業(yè)的數字化升級,可以針對不同消費群體的個性化需求,建立從設計到選品再到施工履約的全產業(yè)超強鏈接,進而倒逼產業(yè)鏈上下游整合與數字化轉型。
從長遠來看,上游需求激活下游市場的轉變,不失為家居家裝行業(yè)破局良方。
