2024年4月17日，世茂服務(wù)與科萊恩中國IFM項目服務(wù)合作簽約儀式在上海舉行。這是世茂服務(wù)取得的首個服務(wù)于外資跨國企業(yè)的IFM（綜合設(shè)施管理）項目，這將成為世茂服務(wù)邁入IFM領(lǐng)域的重要一步。
科萊恩一體化園區(qū)總經(jīng)理仇翀先生、世茂服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁葉明杰先生、世茂服務(wù)副總裁戴旭先生等雙方領(lǐng)導(dǎo)共同出席了簽約儀式并展開深入溝通和交流。
一企一案定制服務(wù) 成為真正的企業(yè)管家
科萊恩集團(tuán)是全球領(lǐng)先的特種化學(xué)品公司，業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋多個特殊化學(xué)品領(lǐng)域，包括催化劑、護(hù)理化學(xué)品、吸附劑和添加劑等。目前，中國是科萊恩集團(tuán)全球發(fā)展最迅速的市場之一。2021年科萊恩集團(tuán)整合在華主要應(yīng)用技術(shù)中心和研發(fā)中心，成立科萊恩一體化園區(qū)（One Clariant Campus，OCC），即為本次服務(wù)的項目主體。
科萊恩一體化園區(qū)包括科萊恩大中華區(qū)運營總部和創(chuàng)新中心，位于上海莘莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)西區(qū)。整個園區(qū)由10層辦公樓和4層實驗樓構(gòu)成，功能包括商用辦公、研發(fā)中心、餐廳、健身房、公用設(shè)施房等。
世茂服務(wù)將為科萊恩中國提供5大服務(wù)內(nèi)容：園區(qū)設(shè)備設(shè)施的運行、維護(hù)維修服務(wù)，EHS園區(qū)安全管理支持服務(wù)，前臺和行政服務(wù)，保潔服務(wù)，室內(nèi)外綠化服務(wù)等。項目服務(wù)方案設(shè)計階段，世茂服務(wù)團(tuán)隊深入了解科萊恩中國的多項需求，并對項目實地進(jìn)行了細(xì)致的踏勘與了解，除了常規(guī)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，更在服務(wù)場景的多元性，設(shè)備設(shè)施的多樣性與智能化，不同區(qū)域安全管理級別的專項設(shè)定上下功夫，并根據(jù)外企企業(yè)理念與工作氛圍等，在方案設(shè)計中更強(qiáng)調(diào)服務(wù)創(chuàng)意性設(shè)計與服務(wù)人文內(nèi)涵的打造，更注重可持續(xù)發(fā)展與ESG實踐的支持。
深刻洞察客戶需求 點亮國際客戶的“中國心”
世茂服務(wù)是中國領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務(wù)提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，為中國物業(yè)管理協(xié)會名譽(yù)副會長單位，位列中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力TOP7，中國物業(yè)服務(wù)品牌價值百強(qiáng)TOP6，中國物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)TOP7。截至2023年12月31日，公司簽約物業(yè)1737個，覆蓋全國144個城市，涵蓋住宅、學(xué)校、醫(yī)院、政府后勤、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐等，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務(wù)、城市服務(wù)業(yè)務(wù)及數(shù)字科技業(yè)務(wù)。
世茂服務(wù)高度認(rèn)同IFM項目核心是“走進(jìn)”企業(yè)客戶“心中”，挖掘人與場所、工作與生活、企業(yè)與社會、環(huán)境等的多要素關(guān)聯(lián)與多元化需求，一企一案提供定制化服務(wù)，使之成為真正意義上的“管家”。
我們深刻認(rèn)識到科萊恩極為重視中國市場，致力成為真正的“中國市場局內(nèi)人”。因此，在本次服務(wù)方案的設(shè)計中，除以上5項此次招標(biāo)的服務(wù)需求外，世茂服務(wù)向科萊恩中國展示了整個世茂系可為科萊恩中國在華發(fā)展提供的更多服務(wù)可能：涵蓋了世茂全國品牌傳播力與影響力、雇主品牌建設(shè)服務(wù)力、各類員工與高管活動、東方特色活動的創(chuàng)新能力，全國主要度假城市酒店尊享服務(wù)禮遇等。
打造項目服務(wù)標(biāo)桿 角逐IFM廣闊新賽道
根據(jù)中指研究院數(shù)據(jù)，我國物業(yè)管理行業(yè)IFM服務(wù)市場需求規(guī)模將由2022年的約6260億元增長至2026年的約10699億元，年均復(fù)合增長率達(dá)14.1%。我們可以預(yù)見，未來幾年中國將成為世界上IFM業(yè)務(wù)增速最快的市場之一，而越來越強(qiáng)大的本土頭部物企將乘風(fēng)而上，從國內(nèi)走向國際，從標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)者成長為制定者，從能力的追趕者成為超越者與引領(lǐng)者。世茂服務(wù)將以本次科萊恩中國IFM項目為新的起點，打造屬于世茂服務(wù)的IFM項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與代表典范。
