最近，銀川市多家商場(chǎng)都將舉辦大型促銷活動(dòng)，36小時(shí)不打烊，4周年店慶，低價(jià)折扣，滿額抽獎(jiǎng)，積分換現(xiàn)金……各種眼花繚亂的項(xiàng)目蜂擁而來(lái)，吸引了不少消費(fèi)者的關(guān)注和期待，但僅靠低價(jià)打折，真的就能吸引來(lái)消費(fèi)者嗎？
當(dāng)下，便捷的物流，便宜的價(jià)格，也讓線上購(gòu)物越來(lái)越受到消費(fèi)者青睞，線上購(gòu)物逐漸躋身日常消費(fèi)的主流模式。面對(duì)如此強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)，線下實(shí)體商場(chǎng)的商家們也放出了自己的“大招”――各種形式的打折促銷，每逢節(jié)假日必有活動(dòng)，商家似乎都已經(jīng)成了節(jié)日的“預(yù)告牌”，不僅如此，有節(jié)靠節(jié)，無(wú)節(jié)更是“造節(jié)”促銷。各種亮眼的數(shù)據(jù)，也證明了這樣簡(jiǎn)單粗暴的拉客方式是有效的，在剛剛過(guò)去的“雙節(jié)”長(zhǎng)假中，僅銀川市金鳳區(qū)內(nèi)6大商圈，就實(shí)現(xiàn)了1.6億元的銷售額。
雖然商家們?cè)诓贿z余力地通過(guò)各種促銷手段在攬客，但是消費(fèi)者面對(duì)這種無(wú)節(jié)制的、老套的促銷方式，卻逐漸變得麻木。商場(chǎng)似乎永遠(yuǎn)在打折，但折后標(biāo)簽上的數(shù)字依舊令人吃驚；好不容易看中一款心儀的商品，卻被告知不參加本次活動(dòng)，原價(jià)銷售。如此怎能留住消費(fèi)者的心？
相信很多人都有這樣的體驗(yàn)：在外地看到的商品，回到銀川卻沒(méi)得賣，或者是在銀川全價(jià)購(gòu)買的商品，卻發(fā)現(xiàn)外地很早之前就在半折售賣。甚至有網(wǎng)友評(píng)論“買機(jī)票來(lái)回，去北京買一雙鞋，都比在銀川買的便宜”。雖然這可能只是一種夸張的說(shuō)法，但卻足以反映出，當(dāng)下銀川市商業(yè)與外地脫軌，不能滿足消費(fèi)者需求、服務(wù)不到位的現(xiàn)狀。
從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，買東西追求的無(wú)非就是物美價(jià)廉。而價(jià)格高、折扣低、商品種類少，似乎已經(jīng)成了銀川市商場(chǎng)的標(biāo)簽，相比線上購(gòu)物價(jià)格低、品種全的優(yōu)勢(shì)，再有發(fā)達(dá)物流業(yè)的加持，線上購(gòu)物自然成為消費(fèi)者購(gòu)物的首選。
但說(shuō)到底，無(wú)論線上還是線下，零售業(yè)追求的終極目標(biāo)就是：以用戶體驗(yàn)為中心，更高效更優(yōu)質(zhì)地為消費(fèi)者提供服務(wù)，而無(wú)論線上線下，誰(shuí)能做到，誰(shuí)就能占領(lǐng)市場(chǎng)。線下購(gòu)物就擁有線上購(gòu)物無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)――不管線上購(gòu)物商品介紹如何詳細(xì)，還是主播親自試用，那種在實(shí)體商場(chǎng)里，實(shí)實(shí)在在的親身體驗(yàn)感是不可替代的。
而線下實(shí)體商場(chǎng)想要借助這樣的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)翻盤，首先需要做到的就是線上線下同款同價(jià)，讓消費(fèi)者在能用合理的價(jià)格買到心儀商品的同時(shí)，享受到線下實(shí)體商場(chǎng)的真實(shí)體驗(yàn)，這樣自然就能吸引住消費(fèi)者。
來(lái)源：銀川晚報(bào)
編輯：wangdc
