新冠疫情的突然爆發(fā)，給全國線下零售市場沉重一擊。客流損失了至少八成，餐飲、零售、娛樂等停業(yè)達七成，整個市場淪為重災區(qū)。但是在如此挑戰(zhàn)之下，合理轉型，把握契機，企業(yè)仍可在疫情之后迎來新機遇。
面對“搏疫”大考，深受打擊的零售物業(yè)業(yè)主與租戶展開了哪些形式的自救？疫情對行業(yè)的影響會更深遠嗎？疫情后，如何快速提振消費者的購物興趣？高力國際持續(xù)推出商業(yè)地產(chǎn)“戰(zhàn)疫”專題報告。
兩天時間內，我們繼續(xù)采訪了74個零售物業(yè)業(yè)主和企業(yè)租戶全年、詳細、深入的一線情況，直擊“疫情”零售危機的另一面，狙擊寒冬，時刻迎接市場復蘇。
中國零售市場的“搏疫”大考
2020年零售物業(yè)市場將面臨極大的挑戰(zhàn)，但也很可能是一次向未來加速轉型的機遇。
在特殊的環(huán)境下，曾經(jīng)的傳統(tǒng)超市、如今的社區(qū)商超成為了蟄伏在家中、偶爾外出放飛的年輕人們的“必去場所”，原本習慣線上消費的年輕人又重新拾起了記憶，回歸到線下的采購之中。雖然這只是一個特殊事件，像一針強心劑，吸引了現(xiàn)時代下的消費主力軍，但之后的發(fā)展道路如何繼續(xù)走下去，高力國際的零售團隊專家這樣認為：
01 傳統(tǒng)超市與社區(qū)商超或將復蘇
規(guī)模小、品類全的的社區(qū)類生鮮超市或將會迎來市場增長點。面積縮小、重整布局、提升輔助功能等迎合消費者需求的調整將成為新社區(qū)商超的基本賣點。
02 新一代消費主力回歸
這次疫情對上萬平米的大型超市可能會是一次重新洗牌，也集中暴露出了傳統(tǒng)線下零售超市中很多結構性的問題。傳統(tǒng)商超應該在本次“大考”中及時總結經(jīng)驗，積極維護商品品質并拓展客戶體驗。想要回歸主流零售市場，線上的連接和線下的互動必不可少。
03 轉型風口來臨
就目前市場上較為成熟的大賣場來看，全面整合使用線上的品牌，在這次考驗中反而成功"增粉"，阿里巴巴，蘇寧，永輝等品牌均收獲不少新會員。對于傳統(tǒng)大賣場而言，這次也是轉型的絕佳機遇，轉變傳統(tǒng)消費者習慣仍需把握時機。
高力國際74個客戶調研全景解讀疫情對市場的影響
總結與建議
1、在疫情壓力下，未來約16%的租戶表示可能部分關店，此外還有約11%的租戶會調整開店策略以控制成本。業(yè)主應迅速充分溝通并采取穩(wěn)住租戶的措施，同時可規(guī)避未來可能的風險。
2、為共同應對疫情，約六成零售物業(yè)業(yè)主已發(fā)布了租金減免政策，其中多數(shù)有效期為0.5-1個月。
但調查顯示多數(shù)租戶希望獲得至少1-2個月的免租期，亦有不少租戶表示應視疫情的發(fā)展情況而定。業(yè)主應就此加強與租戶的溝通。
3、超四成的零售物業(yè)業(yè)主與超一半的租戶在疫情期間加大了線上平臺投入。業(yè)主與租戶可就此共同制定策略，相互配合以擴大線上銷售。
同時，近一半租戶表示加碼線上銷售將成為未來企業(yè)的發(fā)展策略之一。零售物業(yè)業(yè)主應借此機會主動進一步探索科技與應用，從會員積分與廣告向更好的線上與線下融合體驗轉型，并借此提升物業(yè)的線上銷售業(yè)績，對區(qū)域經(jīng)濟做出貢獻。
4、超四成租戶表示未來將采取加大營銷力度，或推出新產(chǎn)品、新服務、新業(yè)態(tài)甚至新概念店鋪等舉措拉動業(yè)績。業(yè)主應充分利用這一機遇：
短期內，在疫情結束后增加各類營銷活動，包括展會、折扣優(yōu)惠、Pop-up Store等手段配合租戶展示其新內容，使人氣快速復蘇。
中長期重點關注有推陳出新策略的租戶，借此優(yōu)化租戶組合，提升物業(yè)競爭力。
5、餐飲企業(yè)租戶在本次疫情中受創(chuàng)嚴重，尤其大型連鎖餐飲。我們建議餐飲租戶在當下可與業(yè)主共同打通線上平臺，加大外賣與企業(yè)配餐的業(yè)務，并借此形成未來新的發(fā)展策略。同時加強對防疫衛(wèi)生工作的宣傳，消除消費者疑慮。此外，餐飲將是疫情結束后消費者報復性消費的主要業(yè)態(tài)，我們建議餐飲租戶應提前做好準備。
由于餐飲在未來仍是剛需，現(xiàn)階段的低潮應是餐飲業(yè)投資的窗口機會。而大型餐飲企業(yè)的暫時性受挫，可能會形成未來中小餐飲品牌彎道超車的機會。
6、建議更多業(yè)主方建立自己的線上銷售平臺，整合項目內的各商家通過商場統(tǒng)一的線上交易平臺進行銷售，對項目的整體銷售額及區(qū)域內的經(jīng)濟拉升和稅收等都有帶動作用。
7、大部分品牌在1月23日后銷售額都有較大幅度下降，降幅最高可達近90%，但社區(qū)配套商業(yè)的下滑幅度相對較少,在30-50%左右。
來源：高力國際
