針對自如租客在網(wǎng)上反映的“在疫情特殊時(shí)期，自如房源續(xù)租漲價(jià)，最高漲幅達(dá)38.3%”一事，自如方面給出回應(yīng)稱：租金價(jià)格變動(dòng)僅為個(gè)別租客情況，多為長租換短續(xù)導(dǎo)致。
2月10日，北京自如寓資產(chǎn)管理有限公司（簡稱“自如”）發(fā)布回應(yīng)稱，自如續(xù)約整體平穩(wěn)，出現(xiàn)個(gè)例多為長租換短續(xù)導(dǎo)致，租金價(jià)格變動(dòng)僅為個(gè)別租客情況。同時(shí)，為解決租客租房難題，自如也率先在2月為長租改短續(xù)的用戶，提供一定的便利措施，包括續(xù)約租金的優(yōu)惠措施。相關(guān)措施有效期會根據(jù)疫情發(fā)展及實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
不過，自如租客向澎湃新聞反映，擺在租客面前的是“無法搬家只能續(xù)租以及續(xù)租面臨房租上漲”的兩難境地。
長租改短續(xù)引起價(jià)格浮動(dòng)？
記者注意到，有自如租客在網(wǎng)上表示，自如趁疫情期間，租客不便搬家換租，肆意哄抬租金，租客續(xù)租普遍漲租10%~30%，最高租金漲幅達(dá)38.3%。
對此，自如負(fù)責(zé)人表示，目前媒體關(guān)注到個(gè)例，公司定位后多為原長租客臨時(shí)希望短期續(xù)約引起的，已與租客達(dá)成共識�！拔覀儽緛硎枪膭�(lì)長租，更穩(wěn)定也有利于安全管理。但現(xiàn)在是特殊時(shí)期，有短續(xù)需求，我們可以理解，也會盡快推出相應(yīng)便利措施。還有可能因?yàn)闃I(yè)主合約變動(dòng)等其他因素引起的價(jià)格浮動(dòng)，我們也會根據(jù)租客實(shí)際跟進(jìn)解決�！�
所謂“短續(xù)”指的是長租公寓租客的合約到期后，未決定是否繼續(xù)長租，臨時(shí)出現(xiàn)的短期續(xù)約情況。
自如方面認(rèn)為，由于短續(xù)結(jié)束后，可能會出現(xiàn)空置期、房源重新配置、保潔與維修等情況，房屋租賃機(jī)構(gòu)需承擔(dān)相對較高的成本。因此，短續(xù)的租金價(jià)格一般要高于長期租賃。而受疫情帶來的不穩(wěn)定因素，短續(xù)的這個(gè)原本在長租領(lǐng)域少見的情況，最近也漸漸多了起來。
不過，自如的這一回應(yīng)并未得到租客的支持。有自如維權(quán)群的租客向澎湃新聞表示，“自如續(xù)約的租客普遍面臨漲租，并非僅限長租換短續(xù)，未遇到漲租的租客屬于仍在合同履行期內(nèi)�！�
租客：長租同樣漲租近1000元
消費(fèi)者服務(wù)平臺“黑貓投訴”上，亦有不少租客反映“自如在年后不便利期間隨意調(diào)漲價(jià)格”、“疫情之下，自如依舊高漲15%以上的房費(fèi)”。
“自如的房租漲幅太大，但我們面臨的是要么續(xù)約要么搬家”。有自如租客向澎湃新聞表示，他在北京所租住的房源在年前就提出續(xù)租要漲價(jià)，“當(dāng)時(shí)還不知道發(fā)生了疫情，計(jì)劃回京后重新找房源，后來疫情發(fā)展，不可能搬家換房，只能完成續(xù)約�！�
該租客表示，“續(xù)約前與自如協(xié)商，疫情如此嚴(yán)重，肯定會對收入造成影響，能否少漲一點(diǎn)，但自如以成本上漲和之前房租低為由婉拒�！�
該租客提供的租金價(jià)格顯示，除去服務(wù)費(fèi)其租住的房源2017年8月至2018年8月的租金為1930元/月；2018年8月至2020年2月的租金為2030元/月。
“我是2月4日續(xù)約的，當(dāng)時(shí)回不去北京，只能續(xù)約”，上述租客表示。最新續(xù)約的租期顯示為2020年2月至2021年2月，租金為2330元/月。
“除去自如的服務(wù)費(fèi)不說，光按租金計(jì)算，同等條件下，我續(xù)約的房子較去年租金上漲15%左右”。該租客表示。
上述漲租情況也并非個(gè)例。
有匿名自如客反映，其租住的西城區(qū)后桃園胡同9號院的一處兩居室房源“接到自如管家的微信要給漲房租每月漲1000元”。
該自如客的合同顯示，其于2018年3月開始租住，租金顯示2018年3月3日至2019年3月2日的租金為7090元/月·季付；2019年3月3日至2020年3月2日的租金為7190元/月·季付。
該租客反映，其租住的房源續(xù)租租金漲了近千元。自如方面給出的最新的租金價(jià)格顯示“續(xù)約長續(xù)的價(jià)格為季度付款8160元”。
由此算來，房價(jià)漲幅近13.5%。
對此，自如客服回應(yīng)稱，自如合同基于雙方認(rèn)可的基礎(chǔ)上進(jìn)行簽約，房源價(jià)格會根據(jù)房源位置、市場價(jià)格走向、產(chǎn)品配置等多方因素進(jìn)行參考，價(jià)格會適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整，具體以自如網(wǎng)顯示為準(zhǔn)，客戶可根據(jù)實(shí)際情況選擇續(xù)約，或?qū)ふ移渌膬x房源，租期內(nèi)自如不會私自調(diào)整價(jià)格。
租客要求無責(zé)退租需多付一個(gè)月租金
擺在租客面前的也不僅僅是漲租的問題。家住大連的一位自如租客向澎湃新聞表示，由于疫情影響，居民小區(qū)實(shí)施了封閉式管理，無法回北京，他向自如申請無責(zé)退租但遭到拒絕。
“我認(rèn)為受疫情影響無法租住屬于不可抗力因素，要求無責(zé)退租，但自如方面不同意，如果要求退租需多支付一個(gè)月租金。即2月份提出退租，需扣3月份的房租”。該大連租客表示。
該租客出示的自如合同說明上顯示，“因自然災(zāi)害、拆遷、市政改造等不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，或因客觀或不可歸責(zé)于雙方的原因需調(diào)整房屋現(xiàn)有戶型，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，本合同自行解除，且雙方均不承擔(dān)任何違約責(zé)任，甲方應(yīng)提供新的房源信息供乙方選擇。”
“即便自如管家認(rèn)為此次疫情是不可抗力，但仍要求多支付一個(gè)月房租。”該大連租客表示，“我們的訴求很簡單，無責(zé)退租，在合理范圍內(nèi)自如可收取行李保管費(fèi)。同時(shí)退還無法提供服務(wù)期間的服務(wù)費(fèi)。”
對于疫情是否屬于不可抗力的認(rèn)定，盈科律師事務(wù)所全球合伙人郭韌律師認(rèn)為，重大疫情是否屬于不可抗力在法律實(shí)務(wù)中還存在爭議，但從最后的結(jié)果看到，針對影響合同履行的重大客觀事件，可以按照公平原則，將損失分擔(dān)，以達(dá)到平衡的目的。
“絕無針對疫情的任何價(jià)格鉆營伎倆”
值得一提的是，自如CEO熊林于2月10日14:04分在微博上發(fā)布“關(guān)于網(wǎng)傳自如趁疫情漲價(jià)的三個(gè)說明”，不過該條微博隨后被秒刪。
熊林稱，1、自如定價(jià)體系是集中系統(tǒng)管理，一線人員無權(quán)進(jìn)行隨意價(jià)格調(diào)整；2、一個(gè)客戶續(xù)約價(jià)格出現(xiàn)大的波動(dòng)是極個(gè)例情況，主要原因有兩個(gè)，一是客戶從長租變更為月租或季租（租金包含服務(wù)費(fèi)）；二是房源價(jià)格顯著低于同地段，同小區(qū)類似房源價(jià)格；3、當(dāng)下自如團(tuán)隊(duì)所有的重點(diǎn)都放在抗擊疫情，確保150萬自如客安全回家，絕無針對疫情的任何價(jià)格鉆營伎倆。
今年1月25日，自如官方微信號“自如驛”發(fā)布消息，武漢自如驛面向醫(yī)護(hù)人員提供免費(fèi)住宿。
自如表示，即日起，自如旗下青年驛棧——武漢大陸坊自如驛(緊鄰武漢市中心醫(yī)院、武漢市中醫(yī)醫(yī)院，步行可至)暫停對外營業(yè)，免費(fèi)接待在漢抗擊疫情的醫(yī)護(hù)工作者。目前，全部35個(gè)房間265個(gè)床位已消毒完畢。歡迎有需要的醫(yī)護(hù)人員憑身份證、工作證等有效證件免費(fèi)入住休息。
此外，自如對所有簽約武漢房源的自如客減免2月50%的租金及2月全月服務(wù)費(fèi)。
來源：澎湃新聞
編輯：liu
